创业

在这场Online to Offline的浪潮之中我们如何思考互联网的机会?

字号+ 作者:通博官方网站 来源:未知 2017-12-04 10:28 我要评论( )

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  的时候,有一位创业者和我说,他感触感染最深的是:“本年有良多O2O的办事实的让人赔到钱了”,好比快递员的工资添加了,良多大爷大妈也赔得更多了。

  现在回忆起来,我会感觉,客岁一年里,虽然O2O、社交文创、正在线教育、健康医疗等创业范畴正在齐头并进地成长,但很较着的一点是,我们和互联网办事的交互越来越多地正在线下发生,而不是正在线上。

  好比我能够一天不落发门,让外卖办事给我送吃的上门,也能够用立即送达的办事来采购生鲜食材本人做,衣服净了有人能够上门来收,家里不清洁了也能够请阿姨来扫除,以至累了,还能够请人上门按摩。相反的是,虽然良多人都怀有再制一个Facebook的胡想,但过去一年中除了微信以外,我们实的逗留正在其他想方设法让本人成心思起来的纯线上上的时间越来越短,你会很较着的感受到:纯线上互联网的成长没有线下这么强劲了。

  若是要从数据上佐证“互联网正正在从线上迁徙至线下”这一点,能够看看CNNIC第35次互联网演讲的研究成果:截止2014年岁尾,中国全数网平易近有有6.49亿,手机网平易近有5.57亿,手机网平易近曾经占到全中国网平易近数量的85.8%,也就是距离到顶只要不到一个亿的增加空间。虽然中国已有网平易近数量距离中国生齿总量还有不少增加空间,但将来非网平易近的转化难度会很高,也就是说,从已无数据来看,挪动互联网用户的增加曾经接近天花板,增加盈利消逝,大大都人利用手机的习惯就趋于固化,用户们的线上时间被互联网巨头所瓜分,更多的增加点,需要到线下去寻找。

  这也是为什么,2014年一全年我们会看到O2O(online to offline)创业很火的一个缘由。

  若是再抛开理性的数据,纯真从感性的小我体验角度想想,我们需要O2O办事吗?我感觉仍是很需要的,由于:

  1、人们正在现实糊口中有大量的需求没有被满脚,这很简单,想想现正在若是有同事/同窗聚会,或者要和洽伴侣出去玩,我们能想到些什么?除了去吃吃饭唱唱歌,顶多再加上桌逛或者密屋逃脱,我们的休闲文娱糊口还过分窘蹙和枯燥,这和已有线下办事品种太少,没法满脚人们大量潜正在的消费需求相关;

  2、即便是已有的办事品类,也有太多保守商家没有很好的办事认识,导致保守线下实体行业的办事质量参差不齐,效率也不高。

  所以我们认为,既然大量的潜正在消费需求没有被满脚,若是互联网公司能够改制保守线下的模式,为顾客供给更好的办事好体验,必然能够创制更多的机遇。

  那么互联网公司具体能做什么?我感觉该当是提拔效率。正在这场变化的海潮之中,互联网公司要可以或许帮帮优化线下原有的效率,才有成立新帝国的可能。

  1、提拔资本分派的效率。好比携程,还有现正在做餐饮供应链采购的链农等公司,都是但愿通过压缩供应链条,将本来低效的层层加价的两头环节砍掉,把此中的利润让利给需求方,同时让公司本身获益。这种缩短供应链的体例从头优化了资本分派的效率,让泉源产物能够更快速地抵达需要它的人,而且保障了供给两边的好处;

  2、提拔闲置资本的操纵效率。Airbnb、PP租车等公司都是此中的代表。正在Airbnb呈现之前,大大都人出门正在外都只能住进服装陈旧见解的酒店里,虽然些许高贵的酒店能够做到更个性化一点,但终究性价比对大大都人而言都无法接管。而对于良多房从来说,他们家中有闲置的房间没有益用起来,以至有良多人是间接具有一套闲置的房产资本,而Airbnb看到了这一点,将这些闲置资本挖掘出来,将其供给给需要的搭客,通过共享经济让房从提拔了资本的操纵效率,也让租客有多样化和很个性化的栖身体验。

  而除开共享经济的模子,我感觉诸如片子正在线订座或者是预定健身场合等体例,也是提拔了闲置资本的操纵效率,由于正在此之前,一些院线以及健身场馆因为消息化程度不高,只能依托本人线下的获客能力,导致良多时候场地大量闲置,操纵效率很低,所以互联网若是能激活这块市场,该当也会有庞大的机遇。

  3、提拔办事的效率。本来线下良多办事不敷好,是由于全体流程尺度化程度低,效率不高构成的负轮回所导致的。而互联网办事有介入此中、帮帮提拔的机遇,这里分为两类办事,一类是到店办事,好比餐饮业,雷同列队使用、订台办理使用、后厨办理系统以及库存办理使用都能够帮帮商家优化前台、后台流程,最初带来提拔办事质量的结果。很简单地举个例子,今天我去吃饭,发觉办事员对每一个顾客引见菜单时利用的话术都根基雷同,既然如斯为什么还需要人力地反复,间接用机械替代是不是能够释放人力做更多工作?从而带来加快翻台、做好办事等连带结果。

  另一类办事就是不需要到店的办事了,好比上门的家政办事,我感觉这类代替保守开门店体例的上门家政办事,能够通过互联网的消息入口节免却本来线下大量铺店面的门店费用,一来能提拔利润,二来能将之一部门转化为培训人工的费用,产出更好的办事。而考虑得更普遍一点,其实地方安排的Uber、地方办理的一些物流办事也都算是这一类别,通过互联网的运算能力和对用户数据的把握和理解,来提拔了原有的办事效率。

  而上述三点之中,若是有O2O公司颠末模式的验证实的能做到此中一点,该当就是无机会的。当然要去改变一个保守行业的时候,仍是要看原有市场大小的区别,理论上来讲互联网公司只需能提拔效率、博得合作最终城市有立脚之地,只不外正在投资人那里,若是你改制的是一个百亿的市场,说出来的故事必定不如改制千亿或者万亿市场那么动听。所以到底机遇有多大,我感觉能够考虑这三个点:

  2、原有财产的效率是什么样的?拆解到每个具体环节,需要破费几多成本?此中哪些环节的成本是能够通过互联网的体例来节流的?

  3、互联网公司去改变原有财产的时候,会用什么样的体例去提拔效率?这种体例能否实的无效?若是无效的话又能提拔几多效率?

  第3点这里除了看本人能达到的程度外,还要留意国表里同业的环境,若是一家公司能够做到平均一小我办事40个需求者,那必定要比一小我办事10个需求者来得高效得多。别的,O2O的机遇有大有小,也会有快有慢,有的线下财产高频、刚需,会先被改制,而当前面的机遇被抢占完,后面更难改制的行业才会进入人们的视线O往线下侵蚀的挨次该当会是:

  高频、高标(衣食住行,好比外卖、片子、酒店)→ 高频、低标(好比生鲜)& 低频、高标(还没想到很好的例子) → 低频、低标(高客单价的更无机会)

  所以若是遵照从高频向低频渗入的逻辑,O2O该当存正在大平台的机遇,由于有长尾的细分市场不脚以支持一家公司独立运做,很可能最初会被收归于大平台下。可是一个大平台扩张的鸿沟正在哪里?从一个细分品类切入能否能扩展笼盖掉周边品类?(好比从美甲切入的公司能否有可能成长为整个美业的平台?),这个逻辑还需要再做考虑。

  说完O2O的机遇正在于提拔效率之后,再说一下O2O的焦点和缺陷。按照我浏览的一些投资机构对O2O行业的阐发文章,以及美团、饿了么等公司的现实经验来看,大师的概念偏分歧性地认为:O2O的焦点和缺陷正在于供给端。正在一家互联网公司进入市场的时候,起首要撮合供给资本,有了供给便会有需求(但不克不及是创业者YY出来的伪需求)。

  一种环境是,原有市场存量供给资本充脚,好比片子、酒店、打车市场,当存量供给资本充脚的时候互联网公司会比力好入场,能够快速起量。这个时候创业公司要做的就是快速添加本人平台上的供给,把已有的存量资本放到本人的平台上来。

  至于若何快速抢占市场,大师几乎城市选择用地推的体例去扫供给端,把他们摆到本人平台上来。而之前蓝湖本钱还写过一篇补助策略的文章,值得一读。

  2、起量之后必然周期内的留存率能否脚够高(正在我接触的一些案例中,会有公司起量很快,可是平台上的供给也流失得很快,由于平台的办事不脚够好,留不住供给方)

  3、持久来看,供给量起来之后,平台能否能对这些供给构成留存壁垒,能否能够构成正向的滚雪球效率,通过拉供给、发生需求、需求再刺激供给,最终告竣供给方和需求方都有很高的迁徙成本,致使于不会再往其他平台上迁徙(这也是蓝湖本钱补助文章里有提及的一个点,具体能够看这里)。还值得一提的是,有一些创业者认为,和边际成本几乎为零的纯互联网模式分歧,O2O模式的先发劣势很小,所以仍是要看谁能最先把办事做好,实正把立异的模式跑通。

  另一种环境就是原有市场本身存量供给资本不脚(或者是到必然期间后,供给就会达到天花板),这时就需要需要创业公司本人去培育供给端。

  这种环境有两种处理体例,一种是用共享经济的体例去处理,把现有闲置资本挖掘出来操纵好,这时候平台的扩张成本仍是比力低的,Airbnb会是这种体例一个很好的参照。另一种体例就是公司选择本人培育,这种模式创业公司做起来会比力累,特别供给方进入门槛越高、技术越复杂的,就会越累,好比滴滴专车的司机相对容易培育,而上门办事的阿姨、以至私厨等,就更难挖掘和培育。但因为原有市场的存量供给不充脚,或者说质量不敷高,这种累的模式也是不得已而为之,好比之前采访58抵家的时候,陈小华就很明白地说阿姨供给太少,他们以至但愿日后能做成像“蓝翔”一样能培育良多这类从业人员的机构。

  处理了供给的问题,那么O2O还剩下另一端,即需求方(也就是用户)。因为O2O办事相对来说供给为王,所以有了办事方,用户相对好获取,能够线上传布、口碑营销等等。

  但值得留意的一个点是,获取用户之后,O2O为用户供给的办事不是正在线上完成,而是由接触点来完成,所以可否从用户那里获得好的反馈以及传布,这个接触点会很主要。这里仍是能够分类拆解一下:

  商品类——即接触点为快递员,但其实这个暗含着背后整条物流链,物流快慢决定了商品递送那一霎时的体验能否够好;

  到店类——即接触点为全体到店的体验,包罗办事员的立场能否好,能否需要列队,结算流程能否够快等等。

  最初,如文章开首所说,互联网曾经从纯线上的时代走向线上线下连系的时代,若是再往下想,O2O之后呢?大概当O2O处理了消息入口和对财产优化的问题之后,下一步就是智能硬件实正入场的时代,机械和算法能够把本来非标的工具变得愈加尺度化,再次压缩人力成本、释放利润空间、提拔全体效率,把我们的糊口变得更好。

  写正在最初的话:这篇文章是我们正在看了O2O行业的一些案例以及查阅一些材料之后所做的一些总结,若是你有设法或者是不不异的概念,欢送邮件和我交换:

  若是你是O2O行业的创业者,但愿需求报道,这个入口欢送你:。别的,接下来36氪还会不竭地有这类思虑型、总结型的文章产出,去切磋一些现象或者模式,但愿大师多多关心:)

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